Domande frequenti e risposte
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Ordine
No, in qualità di grossisti, vendiamo solo a operatori del settore.
No, il prezzo indicato è sempre il prezzo netto per articolo. Gli articoli venduti in confezioni non possono essere acquistati singolarmente.
Naturalmente puoi anche effettuare un ordine via e-mail. Basta inviarci un'e-mail all'indirizzo info@goin.it.
Nella sezione "Opzioni di pagamento" nel carrello o nel campo "Inserisci buono" prima di completare l'ordine. Inserisci il codice del buono e conferma. Lo sconto verrà visualizzato nella panoramica dell'ordine.
Riceverai un'e-mail di conferma per ogni ordine effettuato. Una volta che il tuo ordine sarà stato verificato dal nostro team commerciale, riceverai un'e-mail di conferma con la data di consegna.
Certamente. Basta selezionare "Ritiro" come opzione di consegna durante la procedura d'ordine. Ti invieremo a breve un'e-mail per confermarti quando potrai ritirare la merce.
Basta selezionare "Richiedi un preventivo" direttamente sulla pagina del prodotto o nel carrello e ti invieremo un preventivo personalizzato e non vincolante entro 24 ore.
Consegna e pagamento
Le spese di spedizione dipendono dal valore dell'ordine e dal paese di destinazione e vengono indicate prima di completare la procedura d'ordine.
Dopo la conferma automatica dell'ordine via e-mail, il tuo ordine verrà verificato dal nostro team di assistenza e riceverai quindi un'e-mail di conferma definitiva con la data esatta di consegna.
Applichiamo una commissione per quantità minima pari al 10% per ordini con valore netto inferiore a 250 EUR e una commissione del 5% per ordini con valore netto inferiore a 500 EUR.
La disponibilità attuale dei singoli articoli è indicata nel negozio online. Per le spedizioni in Europa sono necessari ulteriori 4-7 giorni lavorativi. Per gli articoli non disponibili a magazzino, la disponibilità verrà verificata manualmente una volta ricevuto l'ordine. In ogni caso, ti invieremo un'e-mail con una data di consegna definitiva poco dopo l'invio dell'ordine.
Sono disponibili i seguenti metodi di pagamento:
Carta di credito
Payment by MasterCard or VISA is possible – quick, secure and easy. The invoice amount will be registered by your credit card company and debited from your account at the end of the respective invoice period. Select the credit card payment method during the payment process and enter your payment details in the shipping and payment step. This information is not saved to your customer account. Your credit card will only be debited after a purchase confirmation.
PayPal
Select the practical PayPal payment method during the payment process. Once you have placed your order, you will be forwarded to the PayPal website, where you can enter your login details. Then confirm your payment and complete the order. This information is not saved to your customer account. Your PayPal account will only be debited after a purchase confirmation.
Prepayment
When ordering you can choose the payment method prepayment and are thus entitled to a deduction of 2% discount. In this case, the goods ordered by you will be paid in advance. After receiving your GO IN order confirmation, please transfer the invoice amount due to one of our accounts. You will find these on the order confirmation. As soon as we have received your payment, the order will be executed and the production of your selected items will be started.
Mondu purchase on account
Order conveniently and pay within 30 days - this is possible with the uncomplicated purchase on account via Mondu. You simply receive your invoice by e-mail from the time the goods are dispatched.
Il pagamento in conto è disponibile solo per i clienti già registrati e per ordini di valore lordo non superiore a 5.000 EUR o 5.000 CHF.
Puoi indicare la data di consegna che preferisci nell'apposito campo dei commenti alla fine della procedura d'ordine. Non possiamo garantire la consegna nella data da te indicata, ma faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste.
Account cliente e sicurezza
No, puoi effettuare l'ordine come ospite. Avere un account cliente gratuito significa che non dovrai reinserire i tuoi dati di contatto, l'indirizzo di consegna ecc. ogni volta che effettui un ordine.
Se sei un nuovo cliente, ti consigliamo di creare un account cliente al momento dell'ordine. Basta selezionare l'opzione "Crea account cliente" durante l'inserimento dell'indirizzo e inserire una password. In alternativa, puoi cliccare sull'icona dell'account cliente nell'angolo in alto a destra del sito web per creare un account in qualsiasi momento: non è necessario effettuare un ordine per farlo.
Si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo info@goin.de.
Puoi aggiornare i tuoi dati in qualsiasi momento accedendo al tuo account cliente. Puoi accedere all'area account cliccando sull'icona dell'account cliente nell'angolo in alto a destra del sito web.
Puoi modificare la tua password in qualsiasi momento accedendo al tuo account cliente. Puoi accedere all'area account cliccando sull'icona dell'account cliente nell'angolo in alto a destra del sito web.
Clicca sull'icona dell'account cliente nell'angolo in alto a destra del negozio online, quindi seleziona "Password dimenticata". Dopo aver inserito il tuo indirizzo e-mail, riceverai un'e-mail da parte nostra. Clicca sul link contenuto nell'e-mail per impostare una nuova password.
I tuoi dati personali non saranno trasmessi a terzi e saranno utilizzati esclusivamente a livello interno per l'elaborazione degli ordini e il miglioramento del nostro servizio clienti. Ci atteniamo ai più recenti standard relativi a server e software per garantire la tua sicurezza. Per il trasferimento dei tuoi dati e degli ordini utilizziamo la crittografia SSL, riconosciuta a livello mondiale. Ciò impedisce l'accesso non autorizzato ai tuoi dati. Puoi trovare ulteriori informazioni nella nostra Informativa sulla privacy.
Reclami
Si prega di utilizzare il «Modulo di assistenza» che si trova in fondo alla pagina. È possibile utilizzare questo modulo per contatti contattateci per reclami o altri commenti. Naturalmente potete anche contattarci telefonicamente durante l'orario di ufficio al numero +49 8191 9194 0.
Purtroppo non è possibile effettuare cambi di merce. In caso di reclamo, ti preghiamo di utilizzare il nostro «Modulo di assistenza» disponibile in fondo alla pagina.
In questo caso, è fondamentale segnalare il danno al corriere tramite il dispositivo di lettura digitale prima di firmare. Vi invitiamo inoltre a utilizzare il nostro “Modulo di assistenza” disponibile in fondo alla pagina del sito web oppure a contattarci telefonicamente al numero +49 8191 9194 0.
Domande relative al prodotto
Sì, possiamo personalizzare le dimensioni dei sistemi di panche o dei piani dei tavoli in base alle vostre esigenze specifiche. Basta contattarci telefonicamente al numero: +49 8191 9194-0
Sì, per alcuni prodotti è possibile. Contattaci per saperne di più: +49 (0) 8191 9194 0.
Il nostro negozio online offre alcuni ricambi e accessori per [all'interno](/it_it/Mobili da Interno/) e all'esterno. Se non riesci a trovare il ricambio che cerchi, contattaci al numero: +49 8191 9194 0.
Una volta scelto il modello che preferisci dal nostro negozio online, vai alla voce ”Strumento di personalizzazione” nel menu per progettare la tua panca. Puoi anche utilizzare il nostro planner 3d per ambienti per configurare un sistema di banchi completo. È possibile collegare i singoli elementi e visualizzare il sistema di banchi finito. Per alcuni banchi sono disponibili anche misure personalizzate. Una volta completata la progettazione, vi preghiamo di contattarci per effettuare l'ordine. In questo modo i nostri esperti potranno verificare con voi la configurazione del vostro sistema di banchi: +49 8191 9194 0.
Sì, spesso sotto il prodotto che hai selezionato troverai altre varianti di quel modello. Se non dovessi trovare ciò che cerchi, ti invitiamo a utilizzare il nostro configuratore di prodotti e a personalizzare il prodotto in base alle tue esigenze.
Sì, abbiamo degli showroom a Landsberg am Lech e Vienna. Venite a trovarci e lasciatevi ispirare. I nostri esperti GO IN vi accompagneranno nella visita dello showroom e saranno lieti di consigliarvi davanti a una tazza di caffè. Vi aspettiamo! Per ulteriori informazioni sui nostri showroom qui.
Saremo lieti di esaminare il tuo caso specifico. Contattaci per saperne di più: +49 8191 9194 0.
















